Términos y condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Aceptación

Al usar bienavida.com y hacer un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

2. Quién vende

Kevin Daniel Rodriguez Urrieta, NIT 700245537-4, Calle 10B # 81F-92, Bogotá D.C., Colombia (persona natural), que opera la tienda Bienavida. Correo: contacto@bienavida.com · WhatsApp +57 317 071 1045.

3. Productos y precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Pueden cambiar sin aviso, pero el precio que ves al confirmar tu pedido es el que pagas.

4. Formas de pago

• Contra entrega: pagas en efectivo al transportador cuando recibes el pedido, por el valor exacto del pedido. No se aceptan pagos parciales.
• En línea: con tarjeta, PSE, Nequi u otros medios que ofrece Bold, nuestra pasarela de pagos. Cuando un producto lo indica, pagar en línea tiene un descuento. El pedido queda registrado cuando Bold aprueba el pago.

5. Confirmación del pedido

Antes de despachar un pedido contra entrega lo confirmamos por WhatsApp o por llamada. Si no logramos confirmarlo, podemos cancelarlo.

6. Envíos y entregas

A todo el territorio colombiano con cobertura de las transportadoras aliadas, en 1 a 5 días hábiles y con envío gratis, salvo que el producto diga otra cosa. Más detalles en la política de envíos.

7. Derecho de retracto y garantías

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) y las garantías del Estatuto del Consumidor. Si la página de un producto ofrece una garantía adicional, también aplica. Detalles en la política de devoluciones.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos y diseño de bienavida.com son de Bienavida o de terceros que autorizaron su uso. No se pueden reproducir sin permiso.

9. Responsabilidad

Los productos deben usarse como indica su etiqueta y su página. Bienavida no responde por usos distintos ni por daños indirectos.

10. Conflictos

Cualquier diferencia se resuelve ante la jurisdicción colombiana. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Cambios

Estos términos pueden cambiar. La versión vigente es la publicada en bienavida.com.