Política de envíos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Cobertura

Enviamos a todo el territorio colombiano con cobertura de las transportadoras aliadas (más de 1.000 municipios). Algunas zonas apartadas pueden tardar un poco más.

Tiempos de entrega

• Bogotá y Cali: 1 día hábil.
• Medellín: hasta 3 días hábiles.
• Resto del país, incluidos municipios y zonas rurales: hasta 5 días hábiles.

Despachamos el mismo día en que confirmamos tu pedido. Los días se cuentan desde la confirmación, de lunes a sábado; domingos y festivos no cuentan.

Costo

Envío gratis a toda Colombia continental. Si alguna zona tuviera costo, lo verías antes de confirmar el pedido.

Transportadoras y seguimiento

Trabajamos con Coordinadora, Interrapidísimo, TCC, Servientrega y Envía. Cuando sale tu pedido te mandamos el número de guía por WhatsApp para que lo sigas.

Confirmación de pedidos contra entrega

Antes de despachar confirmamos tus datos por WhatsApp o por llamada. Si no logramos hablar contigo en 24 horas, el pedido puede cancelarse. Los pedidos pagados en línea no necesitan esta confirmación.

Si no te ha llegado

Si pasó el tiempo máximo y no lo has recibido, escríbenos por WhatsApp al +57 317 071 1045 o a contacto@bienavida.com con tu número de pedido y lo rastreamos con la transportadora.

Quién recibe

El transportador entrega a la persona del pedido o a quien ella autorice con su cédula. En pedidos contra entrega no se deja en portería ni con terceros.